Cada vez son más las empresas que utilizan las tecnologías inmersivas en la búsqueda de una experiencia positiva para sus clientes. El empleo de realidad mixta, aumentada y virtual se está abriendo paso en la interacción de las personas con las marcas. También empiezan a interesar a instituciones, que están comprobando las múltiples ventajas de experimentar a través de escenarios hiperrealistas recreados en entornos virtuales. La aplicación de estas tecnologías junto con otras como los gemelos digitales o digital twins abren nuevas vías muy interesantes para uno de los sectores más castigados por la pandemia: el turismo.
La aplicación de la tecnología en el turismo
Hacia el turismo 4.0
El desarrollo tecnológico tan potente al que estamos asistiendo en los últimos años, acelerado por el impacto de la crisis sanitaria mundial por COVID-19, hace que el turismo avance hacia un modelo 4.0. Big Data, robótica, realidad virtual, inteligencia artificial… contribuyen a facilitar el trabajo de los profesionales del sector, que dispondrán de mucha más información. Al mismo tiempo mejoran los servicios que se prestan a los turistas. Más allá de esto, la aplicación de las tecnologías inmersivas enriquece su experiencia.
Muchas de las empresas que más han sobresalido en los últimos años han situado al cliente en el centro de su estrategia. Así, han trabajado de forma decidida un aspecto fundamental para sobresalir y diferenciarse en entornos cambiantes y competitivos: la experiencia de cliente o customer experience.
No obstante, la innovación tecnológica aplicada al turismo no debe relegarse ni mucho menos solo al sector privado. Los ayuntamientos, diputaciones y otras instituciones han acelerado su apuesta por incorporar a sus políticas turísticas tecnologías como las que hemos mencionado.
Gemelos digitales para el turismo
Los gemelos digitales o digital twins permiten recrear virtualmente espacios tanto interiores como exteriores de forma que la persona usuaria pueda percibirlos como si fueran reales. Si a esto le aplicamos otras tecnologías y diversas capas de información que puedan resultar significativas, la experiencia memorable positiva está garantizada.
Esta es precisamente una de las principales especialidades de Inmersis, la empresa de Grupo Gestionet dedicada a las tecnologías inmersivas y al desarrollo de gemelos digitales. Con la tecnología de Inmersis es posible también realizar tours 360º de manera muy interactiva.
Sumergirse en la hiperrealidad
Inmersis se sustenta sobre la experiencia de más de 20 años de Grupo Gestionet, compañía experta en el diseño y desarrollo de soluciones digitales innovadoras. En este sentido, ofrece productos y servicios con características únicas en el mercado que permitirán a la persona que interactúe con su tecnología sumergirse en la hiperrealidad.
La marca impulsada por el grupo empresarial vasco pionero en gamificación tiene como misión democratizar el empleo de tecnologías inmersivas. De este modo, facilita su acceso a empresas y organizaciones. Hasta ahora estas tecnologías han estado solo al alcance de instituciones y entidades con una gran capacidad presupuestaria.
Otra de las necesidades identificadas y a las que da respuesta Inmersis es la simplificación de la aplicación de modo que no hay que esperar largos procesos para comenzar a disfrutar de sus beneficios.
En resumen, Inmersis aboga por extender el uso de tecnologías inmersivas permitiendo su aplicación por parte de negocios y administraciones sin abultados presupuestos. Lo hace en tres direcciones fundamentalmente:
- Gemelos digitales o digital twins: recreación virtual de espacios reales con los que es posible interactuar y a los que se añade capas de información extra y se aplican dinámicas como la gamificación.
- Realidad mixta: una combinación de realidad virtual y aumentada que contribuye a garantizar una experiencia de usuario o experiencia de cliente excelentes.
- Tour virtual 360º: ofrece la oportunidad de realizar una visita inmersiva a través de medios digitales, lo cual permite, por ejemplo, acercar espacios a posibles visitantes y ponerlos en valor.
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